Na corrida pela adoção de inteligência artificial, muitas organizações ainda concentram sua atenção na ferramenta antes de examinarem, com a devida profundidade, a qualidade dos processos sobre os quais essa tecnologia será aplicada. O equívoco está em supor que a IA, por si só, seja capaz de reorganizar rotinas, eliminar ambiguidades e compensar deficiências operacionais já consolidadas. Na prática, ela opera sobre critérios, fluxos, dados e decisões que já existem. Quando e