Comunicação Eficiente: da era interpessoal para a era digital

Você possivelmente já fez algum treinamento de comunicação, nos quais a importância da clareza na comunicação já foi abordada.

Independente do enfoque - comunicação interpessoal, feedbacks, entrevistas, negociação etc. - algumas premissas comuns são basilares:

Clareza: Expressar ideias de forma simples e compreensível, evitando ambiguidades.

Objetividade: Focar no essencial, eliminando informações desnecessárias.

Adaptação ao público-alvo: Ajustar a linguagem e o tom conforme o perfil e conhecimento do receptor.

Definição clara do que se deseja expressar: Saber exatamente qual mensagem transmitir antes de comunicá-la.

Estrutura lógica e detalhada: Organizar as informações de forma coerente e com detalhes relevantes.

Todos estes pontos compõem uma didática para aprimorar humanos a se comunicarem com humanos.

Adentramos a era digital e, mais recentemente, o advento das ferramentas de inteligência artificial generativas, que vão além da entrega de resultados com pesquisas, como o google, mas produzem conteúdos a partir de sua base de dados, o que implica a necessidade de um humano do outro lado da tela fazer uma solicitação.

Pois bem, quando muita se fala que a tecnologia atrofia a capacidade do ser humano de interagir, eis que treinamentos para a criação de prompts, que nada mais são que solicitações feitas às IAs no cumprimentos de tarefas, estão trazendo de volta premissas básicas de comunicação entre humanos, mas agora aplicadas às IAs.

Como está sendo disseminado em centenas de treinamentos no youtube, uma boa solicitação às IAs deve ser clara, direta, mas detalhada no essencial, indicando as restrições e pontos-chave, ou seja, adaptando a sua linguagem ao interlocutor, que agora é uma IA

As IAs podem ser uma ferramenta poderosa, mas a qualidade da resposta depende da clareza do prompt, o que leva a conclusão de que treinar habilidades básicas de comunicação entre humanos nunca voltou a ser tão essencial quanto hoje.

Em síntese, habilidades de comunicação envolvem organização do pensamento, objetividade, precisão e lógica. Comunicação eficaz não é só para humanos – ela melhora nossa interação com IA. Aprimorar essa habilidade traz benefícios tanto no mundo digital quanto no dia a dia.